Haz coaching a tu equipo sin escuchar cada llamada.
Un jefe de ventas no tiene diez horas a la semana para escuchar llamadas. Otik las analiza por ti: cada llamada puntuada, un balance de todo el equipo, las personas a las que seguir esta semana, y una consigna que el coach comprueba en cada llamada.
- Todo el equipo de un vistazo
- Consigna comprobada por el coach
- 1:1 preparados
- −15 % a partir de 5 licencias
Tres problemas que Otik resuelve desde la primera llamada.
Tener que escuchar para saber
Para hacer coaching de una llamada hay que haberla oído. Otik te da la puntuación, el momento exacto y el feedback del coach, sin escuchar la grabación.
Un nuevo al que no puedes acompañar
Hace sus primeras llamadas solo. La matriz de competencias muestra quién es el mejor del equipo en cada criterio, y los momentos destacados le dejan oír cómo se hace.
Reuniones 1:1 improvisadas
Llegas con un recuerdo vago de la última llamada. El coach prepara la ficha: logros, puntos de atención, preguntas que hacer, compromiso que acordar.
Cada comercial, su puntuación y su tendencia.
Una tarjeta por miembro: la media del periodo, la tendencia, el número de llamadas, el criterio que trabajar, si la consigna se aplicó o no. Un clic abre su página, sus llamadas y el coaching de cada una.
- Quién progresa, quién se queda atrás: Con la diferencia respecto al periodo anterior.
- El criterio que trabajar, para cada uno: Deducido de sus llamadas.
- Las llamadas, consultables: Transcripción, audio, coaching, en solo lectura.
A quién seguir esta semana, y por qué.
El coach redacta un balance de todo el equipo: qué mejora, qué retrocede, las dos o tres personas a las que seguir, la consigna que proponer. Se actualiza con cada nueva llamada y se envía por correo el lunes por la mañana.
- Una versión para ti, con nombres: Y una para el equipo, sin clasificación.
- Una consigna propuesta: Adoptada con un clic.
- El correo del lunes: El balance de la semana, sin abrir la app.
Karim, tus cierres salvan llamadas que tu descubrimiento debilita.
En las últimas seis llamadas, el detonante aparece siempre. El precio sigue saliendo demasiado pronto una de cada dos veces, antes de cifrar el impacto.
- Cierre7,8 +1,2
- Escucha7,1 +0,6
- Descubrimiento5,4 −0,9
- Cualificación5,9 −0,4
Una consigna, comprobada en cada llamada del equipo.
Escribes una consigna. Otik se la recuerda en la llamada a los miembros con licencia Live. El coach comprueba en cada llamada si se aplicó, y tú ves quién lo hace, con ejemplos.
- Una consigna, no un plan de formación: Una frase aplicable durante una llamada.
- Comprobada llamada a llamada: Con el momento exacto.
- Y después, la siguiente: Cuando el equipo ya tiene asimilada esta.
La ficha de 1:1, lista antes de la reunión.
Antes de una reunión individual, el coach redacta la ficha a partir de las llamadas del comercial: lo que hace bien, lo que preocupa, las preguntas que hacerle, el compromiso que acordar juntos. Un minuto, bajo demanda.
- Logros y puntos de atención: Con las llamadas que los ilustran.
- Cuatro preguntas que hacer: Abiertas y concretas.
- Un compromiso: Seguido en las tres llamadas siguientes.
Preguntas de Managers
Diez minutos el lunes para leer el balance del coach y elegir la consigna. El resto ocurre solo según entran las llamadas: puntuaciones, momentos destacados, fichas de 1:1.
Prueba Otik en tu próxima llamada.
14 días de prueba en Live, sin tarjeta. Instala la app, conecta tu agenda y el dosier de tu próxima reunión estará listo.